Konsumen di Indonesia, jangan harap jadi "raja"

Sebenernya tulisan ini nggak akan ada kalau kasusnya cuma sesekali, maklum lah Indonesia. Tapi karena sepertinya hari-hari belakangan ini kasusnya lumayan beruntun, jadi 'terpaksa'lah menggelar sedikit unek-unek.

Yang pertama soal pemberesan SK Menteri HukHAM ttg kewarga-negaraan si Lindri. Hingga sekarang saya belum sempat ke sana lagi utk minta perbaikan nama dan tanggal lahir Lindri pada SK-nya (situ yang kerjanya gak becus, kok kita yang jadi repot?!). Bukan hanya bener2 nggak sempet, tapi juga enggan, mengingat 'biaya administrasi pengambilan SK' yang mereka kenakan, yaitu 500ribu rupiah per nama. Setelah tanya ke sana kemari, jelaslah bahwa nggak ada aturan resmi macam ini.
Suatu hari saya nemu artikel di Kompas Online ini: DepHuk dan HAM Paling Buruk. Intinya, saya cuplikkan demikian (penebalan oleh saya), "Departemen Hukum dan Hak Asasi Manusia serta Badan Pertanahan Nasional dinilai sebagai instansi-instansi yang paling buruk memberikan pelayanan kepada publik. Bahkan, di dalam survei Komisi Pemberantasan Korupsi, petugas pelayanan publik di dua instansi itu masih berperilaku koruptif". Hah! Jadi kalau saya ke sana lagi, selain ngotot minta bukti adanya peraturan 500rb itu, saya akan sodorkan artikel ini di depan hidung mereka. Mempan nggak mempan, kita bisa liat nanti mereka masih punya malu atau enggak! Yang jelas saya nggak mau ngasih sejuta begitu saja ke para tukang porot ini...

Yang kedua adalah dengan PT Pos Indonesia (teman yang mengalami ini, kalau cerita saya nggak akurat, benerin ya :D). Seperti yang sudah dapat diduga, kami sedang (akan) sering2nya mengirimkan paket Curhat Tita ke luar kota, luar pulau dan luar negeri. Yang di dalam Indonesia mungkin nggak masalah. Tapi untuk yang keluar negeri, urusannya agak ajaib.
Jadi gini. Kita tau bahwa ada jasa2 pengiriman profesional seperti DHL, FedEx, TIKI, dsb. Tapi karena kita cari yang harganya paling pantes (yg dikirim cuma barang cetak massal gituloh), kita mau pakai jasa PT Pos Indonesia saja. Paling enggak pakai pos tercatat, biar bisa dilacak. Nggak usah pakai ekspres yang mahal2 itu, sebab paling murah pun 300rb harus dikeluarkan untuk menaruh paket2 tsb ke benua di belahan bumi lain. Eh tapi apa coba kata petugas posnya hari ini, "Pakai yang ekspres (mahal) aja. Kalo pake yang murah begini, kami nggak jamin bisa sampai atau enggak. Dan kalau nggak sampai, nggak boleh keberatan". What the...?! Kok dari awal udah niat nyasarin barang orang?! Ini Kantor Pos atau tukang gadai pasar selundupan?! Ndilalah kok ya pada hari yang sama saya nemu artikel ttg Kantor Pos ini di Pikiran Rakyat. Puah, mau "persaingan global"?! Kalo kelakuannya kayak gini, mau bersaing tingkat kecamatan pun pasti keok!
Jadi sampe sekarang kita masih nggatau mau ngirim pake apa keluar negri, yang harganya masuk akal dan layanannya bisa dipercaya...

Terakhir, soal tiket konser Duran Duran yang mahalnya minta ampun. Ada artikel ttg konser DD di Kompas Online hari ini, tapi ngeja nama Nick Rhodes-nya salah sampe dua kali(!). Saya dan sepupu saya setuju utk beli tiket Festival Depan (750rb), sebab posisinya memang pas di depan panggung, menurut denah pada tempat penjualan tiket. Niatnya memang untuk ngibing, hehe. Tiket kami sudah terbeli minggu lalu, jadi tinggal nunggu Hari-H nya dengan tenang, bukan? Bukan.
Sebab baru tadi sore ini seorang teman lain mengirim SMS: dur, promotor nepthya brengsek. tadi malam ada selebaran, layout dirubah. paling depan vip semua, festival kebagean paling belakang. udah gitu tiket vip dihajar 2jt dan tidak dijual umum. payah. asli. ngecewain.
Saya: Idih norak! Dijual k member fanclub khusus kali ya. Booo
Temen bales lagi: protes gw. gw kan beli tiket based on layout yg pertama, yaitu depan panggung. skg kita jadi paling belakang. norak aja masa depan panggung penonton pada duduk?, emangnya gamelan! nepathya gw blacklist. di depan panggung mustinya crowd.
Huh, kecewa! Ada yang kenal nggak sama orang2 Nepathya ini? Kan namanya nipu (calon) penonton, yang udah keburu beli tiket! Sok2an mau jual tiket konser termahal di dunia, tapi layanannya kayak jual karcis layar tancep yang masih misahin antara inlander dan totok. Seperti yang saya bilang ke temen itu tadi: semogaaa konsernya sepi, jadi kita bisa ketemuan sama LeBon!

Dari tiga kasus di atas, keliatan kan kalo kita ini, sebagai konsumen yang harus dilayani dengan benar, malah nggak punya daya tawar di Indonesia? Peres aja terus, dianggap sumber uang, kayak yang pada nggak digaji aja. Bikin malu.


Sumber gambar: Kompas Online, Pikiran Rakyat Online, dan situsnya Nepathya